Comment puis-je suivre ma commande sur NdarMarket ?

Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte NdarMarket et en accédant à la section "Mes commandes". Vous recevrez également des notifications par SMS et email à chaque étape de la livraison.

Quels sont les frais de livraison à Saint-Louis ?

Les frais de livraison varient selon votre localisation à Saint-Louis et le vendeur. Ils sont calculés automatiquement lors du checkout. La livraison est généralement effectuée en moins de 5 heures.

Comment devenir vendeur sur NdarMarket ?

Pour devenir vendeur, cliquez sur "Devenir vendeur" et remplissez le formulaire d'inscription avec vos informations personnelles et d'entreprise. Votre profil sera validé sous 24-48 heures.

Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?

NdarMarket accepte plusieurs méthodes de paiement sécurisées : Wave, Orange Money, Free Money, carte bancaire (Visa, Mastercard) et paiement à la livraison selon les zones.

Comment retourner un produit ?

Contactez le vendeur dans les 7 jours suivant la réception. Décrivez le problème avec des photos. Après validation, renvoyez le produit et recevez votre remboursement sous 3-5 jours ouvrés.

NdarMarket livre-t-il en dehors de Saint-Louis ?

Actuellement, NdarMarket se concentre sur Saint-Louis avec une livraison express en 5h max. L'extension vers d'autres villes du Sénégal est prévue prochainement.

Les paiements sont-ils sécurisés sur NdarMarket ?

Oui, tous les paiements sur NdarMarket sont sécurisés. Nous utilisons un cryptage SSL et travaillons avec des partenaires de paiement certifiés. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Quels sont les créneaux de livraison disponibles ?

NdarMarket propose trois créneaux de livraison quotidiens : 11h, 16h et 21h. Si votre commande est passée moins d'une heure avant un créneau, elle sera livrée au créneau suivant.

Centre d'aide

AideGuide Acheteur

Guide Acheteur

Tout savoir pour acheter sur NdarMarket

Comment rechercher un produit

Utilisez la barre de recherche en haut de la page pour trouver des produits spécifiques. Vous pouvez filtrer par catégorie, prix, localisation et note des vendeurs.

Étapes à suivre

1Tapez le nom du produit dans la barre de recherche
2Utilisez les filtres pour affiner vos résultats
3Cliquez sur un produit pour voir les détails
4Consultez les avis d'autres acheteurs

Cela vous a-t-il aidé ?

Ajouter des produits au panier

Ajoutez facilement vos produits favoris au panier et gérez vos achats avant de passer commande.

Étapes à suivre

1Sélectionnez la quantité désirée
2Choisissez les variantes (taille, couleur) si disponibles
3Cliquez sur 'Ajouter au panier'
4Visualisez votre panier en cliquant sur l'icône panier
5Modifiez les quantités ou supprimez des articles si nécessaire

Cela vous a-t-il aidé ?

Processus de commande

Finalisez vos achats en quelques étapes simples et sécurisées.

Étapes à suivre

1Vérifiez le contenu de votre panier
2Saisissez vos informations de livraison
3Choisissez votre méthode de paiement
4Confirmez votre commande
5Recevez votre confirmation par email

Cela vous a-t-il aidé ?

Méthodes de paiement

Payez en toute sécurité avec plusieurs options de paiement disponibles.

Étapes à suivre

1Carte bancaire (Visa, Mastercard)
2Paiement mobile (Orange Money, Free Money)
3Virement bancaire
4Paiement à la livraison (selon zones)

Cela vous a-t-il aidé ?

Suivi de commande

Suivez l'état de votre commande en temps réel depuis votre espace client.

Étapes à suivre

1Connectez-vous à votre compte
2Accédez à 'Mes commandes'
3Cliquez sur le numéro de commande
4Consultez le statut et l'historique
5Recevez des notifications par SMS/email

Cela vous a-t-il aidé ?

Retours et remboursements

Politique de retour flexible pour votre satisfaction garantie.

Étapes à suivre

1Contactez le vendeur dans les 7 jours
2Décrivez le problème avec photos
3Renvoyez le produit si nécessaire
4Recevez votre remboursement sous 3-5 jours

Cela vous a-t-il aidé ?